INTERNAL AUDIT, RESUME PERTEMUAN 7

PROSES BISNIS

Apa itu Proses Bisnis?

    Secara singkat proses bisnis atau business process adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai suatu tujuan bisnis. Ketika akan mengembangkan bisnis, maka perlu menentukan konsep, tujuan, serta strategi promosi untuk mengenalkan produk bisnis tersebut. Semua itulah yang disebut dengan proses bisnis. Setiap proses yang terjadi memiliki tugas dan perannya masing-masing, namun semuanya tetap bermuara dalam satu tujuan yaitu untuk mengembangkan visi dan misi perusahaan ke arah yang lebih baik.

Pengertian Proses Bisnis Menurut Para Ahli

• Menurut Pall (1987), proses bisnis adalah organisasi logis yang mengumpulkan manusia, material, energi, peralatan, dan prosedur untuk mencapai hasil akhir.
• Menurut Davenport (1993) menggambarkan proses bisnis sebagai serangkaian kegiatan bisnis dengan input, output, awal dan akhir yang berbeda.
• Menurut Rainer, proses bisnis adalah aktivitas bisnis yang saling berhubungan sehingga menghasilkan produk atau jasa yang dapat diperjualbelikan.
• Menurut Weske, proses bisnis adalah aktivitas bisnis yang dapat dijalankan secara manual atau bantuan sistem informasi.
• Menurut Hammer dan Champy, proses bisnis adalah aktivitas bisnis yang memerlukan satu atau lebih mengenai saran agar bisa menghasilkan output kepada konsumen.

Jenis-Jenis Proses Bisnis

    Menurut Solvexia, Biasanya proses bisnis dibagi ke dalam tiga jenis berikut ini:

1. Proses Primer

    Proses ini menjadi inti operasi dari suatu bisnis, bisa dibilang proses primer adalah bagian paling penting dalam sebuah bisnis. Proses primer sendiri meliputi:

• Produksi
• Marketing
• Pelayanan

Jika bisnis telah mengikuti ketiga tahap tersebut, mudah bagi pebisnis untuk menawarkan produk kepada pelanggan. 

2. Proses Sekunder

    Proses sekunder merupakan proses yang mendukung berjalannya proses primer di suatu perusahaan. Proses dukungan harus berjalan selaras dengan operasional perusahaan. Contoh dari proses sekunder adalah departemen finansial yang mengurus keuangan perusahaan, dan lain sebagainya.

3. Proses Manajemen

    Ketika memasuki proses ini adanya keterlibatan pengawasan hingga pemantauan dari segi manajemen. Kemudian, pengelolaan hingga manajemen strategi perusahaan harus tepat agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Proses ini juga melibatkan rencana strategis hingga pengelolaan operasional perusahaan. 

Tahap-Tahap Dalam Proses Bisnis

    Ada beberapa tahap yang termasuk dalam bagian proses bisnis yaitu:

1. Analisis Aktivitas

    Dalam tahap ini baik pemimpin maupun karyawan sama-sama berusaha merancang dan menganalisis apa yang sebaiknya dikerjakan perusahaan dalam satu periode tertentu. Pembahasan ini menjadi penting agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 

2. Membuat Keputusan

    Setelah sama-sama berusaha menganalisis apa yang akan dikerjakan dalam satu periode tertentu maka selanjutnya adalah membuat dan mengambil keputusan. Pengambilan keputusan berkaitan dengan biaya operasional perusahaan yang kemudian berdampak pada aktivitas perusahaan. 

3. Pelaksanaan

    Pengambilan keputusan telah disepakati maka langkah selanjutnya adalah pelaksanaan. Jika tanpa pelaksanaan, akan menjadi sesuatu yang sia-sia dan sekadar berakhir wacana. Agar pelaksanaan dapat sesuai harapan, pemanfaatan ERP software bisa digunakan untuk membantu aktivitas bisnis. 

4. Evaluasi

    Tiada aktivitas bisnis yang berjalan dengan sempurna, dan karena itu dibutuhkan evaluasi tidak hanya secara parsial melainkan holistik. Indikator dalam penilaian evaluasi dapat terdiri dari berbagai cara. Pebisnis dapat menilai kinerja karyawan dengan tugasnya masing-masing. Kemudian, target yang dibebankan setiap divisi apakah dapat tercapai. Dengan evaluasi, bisnis akan terlihat mana kekurangan yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan. 

Fungsi Proses Bisnis

    Ada tiga fungsi bisnis yang termasuk dalam bagian proses ini yaitu:

• Membantu divisi SDM untuk memecahkan permasalahan ketika aktivitas bisnis sedang berlangsung.
• Piranti bagi konsumen untuk melihat kapan proses produksi berlangsung, distribusi mulai dilakukan, dan peluncuran produk akan dilaksanakan.
• Memberikan informasi kepada karyawan agar paham akan tugas yang telah diberikan sehingga tercapai tujuan perusahaan. 

Manfaat Proses Bisnis Bagi Perusahaan

    Proses bisnis sangat dibutuhkan dalam organisasi besar. Sebuah proses membentuk garis hidup untuk bisnis apa pun dan membantunya merampingkan aktivitas individu, memastikan bahwa sumber daya digunakan secara optimal. Selain itu proses bisnis juga bermanfaat untuk:

• Mengidentifikasi tugas kunci untuk mengembangkan bisnis
• Menambah Efisiensi
• Merampingkan komunikasi antara orang, fungsi, dan departemen
• Memastikan akuntabilitas dan penggunaan sumber daya secara optimal
• Mencegah kekacauan agar tidak terjadi di dalam operasi harian bisnis perusahaan
• Menstandarisasi serangkaian prosedur untuk menjalankan tugas yang penting bagi bisnis perusahaan.

Karakter Proses Bisnis

    Ada beberapa karakter dari proses bisnis, yaitu:

1. Definitif

    Proses bisnis memiliki karakter definitif, yaitu memiliki batasan, input, output yang jelas.

2. Urutan

    Suatu proses bisnis harus memiliki aktivitas yang di dalamnya terdapat tahapan atau siklus yang terikat dengan ruang dan waktu.

3. Pelanggan

    Pelanggan merupakan penerima hasil dari proses bisnis, karena pada dasarnya suatu bisnis didirikan berdasarkan kebutuhan dan permintaan dari pelanggan.

4. Nilai Tambah

    Nilai merupakan nilai-nilai yang menjadi kelebihan bisnis kamu dibanding yang lainnya. Tanpa adanya nilai tambah suatu bisnis akan kesulitan untuk bersaing, atau bahkan menemukan pelanggan yang tertarik dengan produk-produk mereka.

5. Keterkaitan

    Proses bisnis tidak dapat dijalankan oleh seorang individual saja, dibutuhkan suatu struktur organisasi untuk menaungi proses bisnis tersebut.

6. Fungsi Silang

    Meski tidak harus, namun biasanya suatu proses dalam proses bisnis mencakup beberapa fungsi sekaligus.

Contoh Proses Bisnis

    Contoh menjadi cara termudah untuk memahami sesuatu, karena itu di bawah ini terdapat tiga contoh dari proses bisnis, yaitu logistik ekspedisi, retail, dan proses rekrutmen karyawan.

1. Proses Bisnis di Bidang Logistik Ekspedisi
• Perusahaan ekspedisi menerima permintaan pengiriman
• Paket akan dikelompokkan sesuai dengan tujuan pengiriman
• Paket dikirim ke kantor ekspedisi terdekat dengan alamat tujuan
• Paket diterima oleh kantor ekspedisi tujuan
• Kurir mengirimkan paket ke alamat tujuan
• Penerima paket akan menerima paket dan mengkonfirmasi penerimaan
2. Proses Bisnis di Bidang Retail
• Pemilik warung membeli supply barang dagang ke supplier
• Pemilik warung menjual kembali barang tersebut di warungnya
• Pemilik warung mengontrol persediaan barang untuk memastikan stok barang tetap tersedia
• Warung akan merekapitulasi transaksi yang terjadi secara berkala
3. Proses Bisnis di Bidang Rekrutmen Karyawan
• Headhunter akan membuat flyer beserta spesifikasi kandidat yang dibutuhkan, dan mempostingnya ke berbagai situs pencari kerja, dan sosial media. Melalui program layanan Job Posting, MyRobin dapat mempercepat proses ini, simak selengkapnya di sini.
• Pencari kerja akan melamar untuk posisi tersebut dengan mengirimkan CV, portofolio, dan dokumen pendukung lainnya.
• Headhunter akan menscreening dan menyeleksi CV yang masuk
• Headhunter akan menghubungi dan melakukan interview terhadap kandidat yang memenuhi kualifikasi
• Tergantung situasi dan kondisi, kandidat akan diserahkan kepada user untuk di interview
• Negosiasi gaji akan terjadi, dan setelah tercapai kesepakatan Headhunter akan menyerahkan dokumen kontrak kerja untuk ditandatangani kandidat
• kandidat akan mulai onboarding setelah mempelajari tools, dan tugas dan tanggung jawab yang akan ia lakukan.

 

REFERENSI

https://runsystem.id/id/blog/proses-bisnis/#:~:text=Secara%20garis%20besar%2C%20proses%20bisnis,sehingga%20mampu%20memenuhi%20tujuan%20bisnis.

https://myrobin.id/untuk-bisnis/mengenal-apa-itu-proses-bisnis/